Krypto-Einzahlung nicht erkannt? Überprüfe die Chain, bevor du erneut sendest
Eine Wallet kann „Gesendet“ melden, bevor der Umtausch eine gültige Einzahlung erkennt. Beweisen Sie zuerst, wo die Transaktion gesendet wurde, welches Asset sich bewegt hat, ob die aktuelle Bestelladresse sie empfangen hat und wie viele Bestätigungen sie hat.
Geprüft am 1. September 2026 · Allgemeine Hinweise, keine Garantie auf Wiederherstellung
ERST DIAGNOSE
Identifizieren Sie, was tatsächlich passiert ist
Die Erkennung von Einzahlungen ist ein Abgleichproblem. Der Anbieter überwacht eine Blockchain-Adresse für ein Asset und einen Auftrag. Eine Transaktion in einem anderen Netzwerk, ein Token mit einem anderen Vertrag, eine abgelaufene Adresse oder ein fehlendes Memo können öffentlich bestätigt werden, ohne den Auftrag automatisch zuzuordnen.
SICHERE NÄCHSTE SCHRITTE
Arbeiten Sie die Nachweise der Reihe nach durch
- 01Öffnen Sie den Quell-Transaktions-Hash im Explorer für das tatsächlich verwendete Netzwerk.
- 02Vergleichen Sie das Ziel mit der vollständigen Einzahlungsadresse im aktuellen Auftrag.
- 03Bestätige das Asset oder den Token-Vertrag sowie etwaige Memo oder Tag.
- 04Prüfen Sie, ob die Transaktion auf der Blockchain ausstehend, bestätigt oder fehlgeschlagen ist.
- 05Behalten Sie die ursprüngliche Bestellung offen und liefern Sie Nachweise, wenn der Tracker nicht fortschreitet.
DIESEN NACHWEIS AUFBEWAHREN
- Private Bestell-ID oder Tracking-Link
- Quell-Transaktionshash
- Tatsächliches Netzwerk und Token-Vertrag
- Betrag und Ziel, wie vom Explorer angezeigt
STOPPEN SIE, BEVOR SIE DAS TUN
- Zahlen Sie keine zweite Order ein, um die erste zu ersetzen.
- Verwenden Sie keine andere Einzahlungsadresse erneut.
- Teilen Sie keine Seed-Phrase oder privaten Schlüssel.
SITUATIONSSPEZIFISCHES FAQ
Antworten, bevor Sie eskalieren
Ticket eröffnenWarum können Wallet und Börse unterschiedliche Status anzeigen?
Die Wallet meldet Blockchain-Übertragung oder -Bestätigung, während der Anbieter auch die erwartete Adresse, das Asset, das Netzwerk, die Bestellung und die Bestätigungsschwelle prüft.
Erstellt das Aktualisieren des Trackers eine doppelte Order?
Nein. Das Aktualisieren des bestehenden privaten Trackers erstellt oder finanziert keinen weiteren Exchange.
Was, wenn der Hash nicht gefunden wird?
Bestätige, dass das Wallet die Transaktion tatsächlich gesendet hat und dass der Explorer mit der ausgewählten Blockchain übereinstimmt.
VERBUNDENE REFERENZEN