Криптодепозит не виявлено? Перевірте мережу перед повторним відправленням
Гаманець може повідомити про відправлення до того, як біржа виявить дійсний депозит. Спочатку доведіть, де була трансльована транзакція, який актив переміщено, чи отримала його поточна адреса замовлення та скільки підтверджень вона має.
Переглянуто 1 вересня 2026 р. · Загальні рекомендації, а не гарантія відновлення
СПОЧАТКУ ДІАГНОСТИКА
Визначте, що насправді сталося
Виявлення депозиту — це проблема зіставлення. Провайдер відстежує одну адресу блокчейну для одного активу та ордера. Транзакція в іншій мережі, токен з іншим контрактом, прострочена адреса або відсутнє мемо можуть підтвердитися публічно, не зіставляючись з ордером автоматично.
БЕЗПЕЧНІ ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Опрацюйте докази по порядку
- 01Відкрийте хеш вихідної транзакції в блокчейн-оглядачі для фактично використаної мережі.
- 02Порівняйте його призначення з повною адресою депозиту в поточному замовленні.
- 03Підтвердьте актив або контракт токена, а також наявність мемо чи тега.
- 04Перевірте, чи транзакція очікує підтвердження, підтверджена чи не вдалася в блокчейні.
- 05Залиште оригінальне замовлення відкритим і надайте докази, якщо трекер не просувається.
ЗБЕРЕЖІТЬ ЦІ ДОКАЗИ
- Приватний ідентифікатор замовлення або посилання для відстеження
- Хеш транзакції джерела
- Фактична мережа та контракт токена
- Сума та призначення, показані експлорером
ЗУПИНІТЬСЯ, ПЕРШ НІЖ РОБИТИ ЦЕ
- Не оплачуйте друге замовлення, щоб замінити перше.
- Не використовуйте повторно іншу адресу депозиту.
- Не діліться сид-фразою або закритим ключем.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ
Відповіді до звернення в підтримку
Відкрити зверненняЧому гаманець і біржа можуть показувати різні статуси?
Гаманець повідомляє про надсилання в мережу або підтвердження в блокчейні, тоді як провайдер також перевіряє очікувану адресу, актив, мережу, замовлення та поріг підтверджень.
Чи створює оновлення трекера дубльоване замовлення?
Ні. Оновлення існуючого приватного трекера не створює та не фінансує інший обмін.
Що, якщо хеш не знайдено?
Підтвердьте, що гаманець справді надіслав транзакцію в мережу та що оглядач блоків відповідає обраній блокчейн-мережі.
ПОВ'ЯЗАНІ ДОВІДКИ