Відсутнє мемо або тег призначення після криптопереказу
Переказ у блокчейні може бути успішним, але кастодіальний отримувач не може зарахувати його внутрішньо. Збережіть хеш транзакції та зверніться до отримувального сервісу через його офіційну процедуру відновлення.
Переглянуто 1 вересня 2026 р. · Загальні рекомендації, а не гарантія відновлення
СПОЧАТКУ ДІАГНОСТИКА
Визначте, що насправді сталося
Спільна кастодіальна адреса може отримувати кошти для багатьох користувачів. Адреса веде до гаманця оператора, а мемо або тег ідентифікує внутрішній акаунт призначення. Відправна біржа не може вигадати це призначення після виплати.
БЕЗПЕЧНІ ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Опрацюйте докази по порядку
- 01Підтвердьте, що транзакцію виконано за правильною адресою та в правильній мережі.
- 02Запишіть відсутній або неправильний ідентифікатор, наданий одержувачем.
- 03Збережіть ID замовлення та хеш транзакції виплати.
- 04Зверніться до офіційного процесу отримувача щодо відсутнього мемо або відновлення депозиту.
- 05Дотримуйтесь вимог щодо підтвердження права власності та зарахування на акаунт.
ЗБЕРЕЖІТЬ ЦІ ДОКАЗИ
- Хеш транзакції виплати
- Адреса призначення
- Правильний мемо або тег з екрана депозиту
- Сума, актив, мережа та ID замовлення
ЗУПИНІТЬСЯ, ПЕРШ НІЖ РОБИТИ ЦЕ
- Не надсилайте другий переказ з іншим випадковим тегом.
- Не публікуйте приватне посилання на замовлення.
- Не переказуйте кошти на рахунок «для відновлення», реквізити якого надіслали вам без запиту.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ
Відповіді до звернення в підтримку
Відкрити зверненняЧи може Swapario додати тег після виплати XRP?
Ні. Підтверджену транзакцію блокчейну не можна редагувати. Отримуюча служба повинна розслідувати внутрішнє зарахування.
Чи потрібен мемо для кожного некастодіального гаманця?
Ні. Використовуйте додатковий ідентифікатор лише тоді, коли отримуючий гаманець або служба його надає.
Чи гарантоване відновлення коштів?
Ні. Це залежить від можливостей, політики та вимог до доказів отримуючого оператора.
ПОВ'ЯЗАНІ ДОВІДКИ