Надіслали неправильну суму для замовлення на криптобіржі?
Зупиніться, перш ніж додавати ще один платіж. Недоплати, переплати та розділені депозити можуть виходити за межі умов котирування або мінімуму маршруту. Збережіть номер замовлення та всі хеші транзакцій для перевірки.
Переглянуто 1 вересня 2026 р. · Загальні рекомендації, а не гарантія відновлення
СПОЧАТКУ ДІАГНОСТИКА
Визначте, що насправді сталося
Результат залежить від отриманої загальної суми, мінімуму маршруту, типу курсу, вікна котирування та правил обробки постачальника. Фіксоване котирування може вимагати одного точного, своєчасного депозиту. Надсилання різниці пізніше не відновлює автоматично оригінальні умови.
БЕЗПЕЧНІ ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Опрацюйте докази по порядку
- 01Запишіть заплановану суму замовлення та суму, видиму в блокчейні.
- 02Перевірте, чи використано правильний актив, мережу та адресу депозиту в транзакції.
- 03Зачекайте, поки існуючий трекер розпізнає перший платіж.
- 04Не надсилайте виправлення, якщо офіційний процес замовлення спеціально цього не вимагає.
- 05Надайте всі хеші, якщо вже було надіслано більше однієї транзакції.
ЗБЕРЕЖІТЬ ЦІ ДОКАЗИ
- Сума замовлення та тип курсу
- Кожен хеш вихідної транзакції
- Фактичні суми, отримані на адресу депозиту
- Час закінчення котирування та час надсилання в мережу
ЗУПИНІТЬСЯ, ПЕРШ НІЖ РОБИТИ ЦЕ
- Не припускайте, що два платежі будуть об'єднані автоматично.
- Не створюйте новий ордер для вже відправлених коштів.
- Не обіцяйте собі прострочений обмінний курс.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ
Відповіді до звернення в підтримку
Відкрити зверненняЧи завжди буде повернено неповну оплату?
Універсального результату не існує. Це залежить від умов провайдера, мінімальної суми маршруту та вартості чи можливості повернення.
Чи може переплата отримати початковий курс?
Надлишок може потребувати перерахунку або перевірки й не автоматично захищений оригінальним котируванням.
Чи варто надіслати недостатню різницю?
Лише коли офіційний процес замовлення або підтримка провайдера прямо вказує це для того самого замовлення.
ПОВ'ЯЗАНІ ДОВІДКИ