订单状态
加密充值未检测到？再次发送前请验证链
钱包可以在兑换检测到有效入款之前报告已发送。首先证明交易在哪里广播，哪个资产移动，当前订单地址是否收到它，以及它有多少确认。
审核于 2026年9月1日 · 一般指导，不保证找回资产
诊断优先
确定实际发生了什么
充值检测是一个匹配问题。提供商监控一个区块链地址，对应一种资产和一个订单。在另一个网络上的交易、具有不同合约的代币、过期的地址或缺失的备注，都可能公开确认，但不会自动匹配订单。
安全后续操作
按顺序处理证据
- 01在实际使用的网络的浏览器中打开源交易哈希。
- 02将其目的地与当前订单上的完整充值地址进行比较。
- 03确认资产或代币合约以及任何备注或标签。
- 04检查交易在链上是待处理、已确认还是失败。
- 05保留原始订单，如果追踪页没有进展，请提供证据。
保留此证据
- 私密订单 ID 或追踪链接
- 源交易哈希
- 实际网络和代币合约
- 浏览器显示的金额和目的地
在您这样做之前停止
- 不要支付第二笔订单来替代第一笔。
- 不要重复使用其他充值地址。
- 不要分享助记词或私钥。
针对特定情况的常见问题解答
在升级求助前先获得解答
打开工单为什么钱包和交易所显示的状态可能不同？
钱包报告区块链广播或确认，而提供商还会检查预期的地址、资产、网络、订单和确认阈值。
刷新追踪器是否会创建重复订单？
不会。刷新现有的私密订单追踪页既不会创建另一笔兑换，也不会为另一笔兑换入款。
如果找不到哈希值怎么办？
确认钱包确实广播了交易，且区块浏览器与所选区块链一致。
相关参考