支付错误
向同一加密货币订单发送了重复充值？
保留两个交易哈希并停止发送。一个订单只能配置为一笔预期充值，因此额外的转账可能需要服务商单独审核。
审核于 2026年9月1日 · 一般指导，不保证找回资产
诊断优先
确定实际发生了什么
钱包重试、延迟状态更新或手动重新提交后可能发生重复。到达同一地址的两笔交易仍是独立的链上事件。第二笔可能不继承第一笔的报价、金额或自动匹配。
安全后续操作
按顺序处理证据
- 01确认存在两个不同的交易哈希，且均已到达充值地址。
- 02记录每笔转账的金额和确认状态。
- 03保留原始订单，不要进行第三次支付。
- 04允许追踪链接处理预期入款。
- 05提交两个哈希值以供审核额外转账。
保留此证据
- 原始订单ID
- 第一笔和第二笔交易哈希
- 金额、网络和入款地址
- 广播时间和确认状态
在您这样做之前停止
- 不要假设第二笔充值使用相同的汇率。
- 不要为重复资金再开一笔订单。
- 不要发送第三笔测试付款。
针对特定情况的常见问题解答
在升级求助前先获得解答
打开工单两笔入款都会自动兑换吗？
不要这样假设。订单和报价可能期望一笔充值，而第二笔交易需要提供商匹配和审查。
重复的款项可以退款吗？
是否符合找回条件取决于服务商、资产、网络和退回成本。不保证能够找回资产。
为什么我的钱包发送了两次？
查看钱包历史记录中的两个唯一哈希。显示重复与两次实际链上广播不同。
相关参考