订单状态
交易哈希、订单 ID 和私密订单追踪页不是一回事
交易哈希标识链上广播。订单 ID 标识提供商工作流。私密追踪链接连接兑换阶段，而本身不成为区块链交易。
审核于 2026年9月1日 · 一般指导，不保证找回资产
诊断优先
确定实际发生了什么
一笔兑换可能涉及至少两个哈希：源入款和目的地出款。两者都不能替代订单 ID，订单 ID 在服务商系统内连接报价、地址、处理和支持事件。
安全后续操作
按顺序处理证据
- 01在兑换确认屏幕上找到订单 ID 和私密链接。
- 02广播后，在源钱包中找到充值哈希。
- 03提供商广播后，在追踪器中找到出款哈希。
- 04在各自网络的浏览器中打开每个哈希。
- 05请求审核时提供订单 ID 及相关哈希。
保留此证据
- 私密订单 ID
- 源充值哈希
- 可用的目的地出款哈希
- 每个哈希对应的资产和网络
在您这样做之前停止
- 不要将订单 ID 粘贴到区块浏览器中。
- 不要公开私密追踪令牌。
- 不要将钱包地址与交易哈希混淆。
针对特定情况的常见问题解答
在升级求助前先获得解答
打开工单区块浏览器能找到我的订单 ID 吗？
不能。区块浏览器索引的是区块链数据，而订单 ID 属于兑换系统。
一个订单可以有两个交易哈希吗？
是的。跨链兑换通常有源充值哈希和单独的目标出款哈希。
交易哈希是秘密吗？
这是公开的区块链数据，但将其与私密订单链接结合可能会暴露超出必要范围的上下文信息。
相关参考