SWAPARIO
ERREUR DE PAIEMENT

Mauvais montant envoyé pour un ordre d'échange de crypto ?

Arrêtez-vous avant d'ajouter un autre paiement. Les sous-paiements, surpaiements et dépôts fractionnés peuvent sortir des conditions du devis ou du minimum de la route. Conservez la référence de l'ordre et chaque hash de transaction pour examen.

Examiné le 1 septembre 2026 · Conseils généraux, pas une promesse de récupération

DIAGNOSTIC D’ABORD

Identifiez ce qui s’est réellement passé

Le résultat dépend du total reçu, du minimum de la route, du type de taux, de la fenêtre de devis et des règles de traitement du prestataire. Un devis fixe peut nécessiter un dépôt exact et ponctuel. Envoyer la différence plus tard ne restaure pas automatiquement les conditions d'origine.

PROCHAINES ACTIONS SÛRES

Passez en revue les preuves dans l'ordre

  1. 01Enregistrez le montant prévu de la commande et le montant visible sur la blockchain.
  2. 02Vérifiez si la transaction a utilisé le bon actif, le bon réseau et la bonne adresse de dépôt.
  3. 03Attendez que le suivi existant reconnaisse le premier paiement.
  4. 04N'envoyez pas de correction sauf si le flux d'ordre officiel le demande explicitement.
  5. 05Fournissez tous les hash si plusieurs transactions ont déjà été diffusées.

CONSERVEZ CES PREUVES

  • Montant de l’ordre et type de taux
  • Chaque hash de transaction source
  • Montants réels reçus à l'adresse de dépôt
  • Expiration du devis et délais de diffusion

ARRÊTEZ-VOUS AVANT DE FAIRE CELA

  • Ne supposez pas que deux paiements seront combinés automatiquement.
  • Ne créez pas un nouvel ordre pour des fonds déjà envoyés.
  • Ne vous promettez pas le taux de change expiré.

FAQ SPÉCIFIQUE À LA SITUATION

Des réponses avant de faire remonter le problème

Ouvrir un ticket
Un sous-paiement sera-t-il toujours remboursé ?

Aucun résultat universel ne s'applique. Cela dépend des conditions du prestataire, du minimum de la route et du coût ou de la faisabilité d'un retour.

Un trop-perçu peut-il bénéficier du taux initial ?

L'excédent peut nécessiter un recalcul ou un examen et n'est pas automatiquement protégé par le devis d'origine.

Dois-je envoyer la différence manquante ?

Uniquement lorsque le flux d’échange officiel ou l’assistance du prestataire le demande explicitement pour le même ordre.

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