SWAPARIO
Service d’échange en directSuivre une commande
10 GUIDES FONDÉS SUR DES PREUVES
Diagnostiquez l’ordre.Protégez les fonds.
Commencez par les preuves sur la blockchain, pas par un second paiement. Ces guides séparent le statut du portefeuille, la confirmation du réseau, le traitement du prestataire et le crédit de la destination.
Statut de l’ordre
Détection des dépôts, progression des paiements, devis et identifiants.
Statut de l’ordreDépôt cryptographique non détecté ? Vérifiez la chaîne avant de renvoyerUn portefeuille peut indiquer « envoyé » avant que l'échange ne détecte un dépôt valide. Prouvez d'abord où la transaction a été diffusée, quel actif a été déplacé, si l'adresse de commande actuelle l'a reçu et combien de confirmations elle a.Ouvrir le playbookStatut de l’ordreDevis d’échange de crypto expiré : choisissez la bonne actionSi rien n’a été envoyé, demandez un nouveau devis. Si un dépôt a déjà été diffusé, conservez l’ordre d’origine et le lien de suivi. Ne créez pas de second paiement pour remplacer une transaction en cours.Ouvrir le playbookStatut de l’ordrePaiement crypto non reçu ? Distinguez la diffusion de l’affichage dans le portefeuilleUn prestataire peut diffuser le paiement avant que le portefeuille ou le service de destination ne l'affiche. Utilisez le hash de paiement sur l'explorateur de destination, puis vérifiez l'adresse, le jeton et le réseau.Ouvrir le playbookStatut de l’ordreLe hash de transaction, l’identifiant de commande et le suivi privé ne sont pas la même choseUn hash de transaction identifie une diffusion sur la blockchain. Un ID de commande identifie le flux de travail du prestataire. Le suivi privé relie les étapes de l'échange sans devenir lui-même une transaction blockchain.Ouvrir le playbook
Erreurs de paiement
Montants incorrects, paiements fractionnés et dépôts en double.
Erreurs de paiementMauvais montant envoyé pour un ordre d'échange de crypto ?Arrêtez-vous avant d'ajouter un autre paiement. Les sous-paiements, surpaiements et dépôts fractionnés peuvent sortir des conditions du devis ou du minimum de la route. Conservez la référence de l'ordre et chaque hash de transaction pour examen.Ouvrir le playbookErreurs de paiementVous avez envoyé un dépôt en double pour la même commande crypto ?Conservez les deux hachages de transaction et arrêtez d’envoyer. Une commande peut être configurée pour un dépôt attendu, donc un transfert supplémentaire peut nécessiter un examen séparé par le prestataire.Ouvrir le playbook
Portefeuille et adresse
Itinéraires de remboursement, tags de destination et adresses incorrectes.
Portefeuille et adresseMémo ou tag de destination manquant après un transfert cryptoLe transfert sur la blockchain peut réussir sans que le service dépositaire destinataire puisse l’attribuer en interne. Conservez l’identifiant de transaction et contactez le service destinataire via sa procédure officielle de récupération.Ouvrir le playbookPortefeuille et adresseComment choisir une adresse de remboursement crypto sécuriséeUne adresse de remboursement doit pouvoir recevoir l'actif envoyé sur son réseau d'origine. C'est une voie de récupération pour un retour éligible, et non la destination du paiement converti.Ouvrir le playbookPortefeuille et adresseCrypto envoyée à la mauvaise adresse ? Identifiez qui la contrôleN'envoyez pas un autre transfert. Vérifiez le hash de transaction, la destination exacte, le réseau et le statut. La récupération dépend généralement de celui qui contrôle les clés de destination ou le service de réception.Ouvrir le playbook
Examen par le prestataire
Demandes de vérification exceptionnelles et preuves sûres.
Vous cherchez une réponse générale ?
La FAQ principale couvre les comptes, les actifs pris en charge, les devis, le calendrier, la confidentialité et les questions courantes de récupération.