Deposito crypto non rilevato? Verifica la rete prima di inviare di nuovo
Un wallet può segnalare 'inviato' prima che lo scambio rilevi un deposito valido. Prima prova dove è stata trasmessa la transazione, quale asset si è mosso, se l'indirizzo dell'ordine corrente lo ha ricevuto e quante conferme ha.
Revisionato il 1 settembre 2026 · Guida generale, non una promessa di recupero
DIAGNOSI PRIMA
Identifica cosa è realmente accaduto
Il rilevamento del deposito è un problema di corrispondenza. Il fornitore monitora un indirizzo blockchain per un asset e un ordine. Una transazione su un'altra rete, un token con un altro contratto, un indirizzo scaduto o un memo mancante possono essere confermati pubblicamente senza corrispondere automaticamente all'ordine.
PROSSIME AZIONI SICURE
Esamina le prove in ordine
- 01Apri l'hash della transazione sorgente nell'esploratore della rete effettivamente utilizzata.
- 02Confronta la sua destinazione con l'indirizzo di deposito completo sull'ordine corrente.
- 03Conferma l'asset o il contratto del token e qualsiasi memo o tag.
- 04Controlla se la transazione è in sospeso, confermata o fallita sulla catena.
- 05Mantieni aperto l'ordine originale e fornisci prove se il tracker non avanza.
CONSERVA QUESTA PROVA
- ID ordine privato o link di tracciamento
- Hash della transazione di origine
- Rete e contratto del token effettivi
- Importo e destinazione mostrati dall'esploratore
FERMATI PRIMA DI FARLO
- Non pagare un secondo ordine per sostituire il primo.
- Non riutilizzare un altro indirizzo di deposito.
- Non condividere una frase seed o una chiave privata.
FAQ SPECIFICHE PER SITUAZIONE
Risposte prima di escalare
Apri un ticketPerché il wallet e lo scambio possono mostrare stati diversi?
Il wallet riporta la trasmissione o la conferma sulla blockchain, mentre il fornitore verifica anche l'indirizzo, l'asset, la rete, l'ordine e la soglia di conferma previsti.
Aggiornare il tracker crea un ordine duplicato?
No. Aggiornare il tracker privato esistente non crea né finanzia un altro exchange.
E se l'hash non viene trovato?
Conferma che il wallet abbia effettivamente trasmesso la transazione e che l'esploratore corrisponda alla blockchain selezionata.
RIFERIMENTI COLLEGATI