Pagamento crypto non ricevuto? Distingui la trasmissione dalla visualizzazione nel portafoglio
Un provider può trasmettere il pagamento prima che il wallet o il servizio di destinazione lo mostri. Usa l'hash del pagamento sull'explorer di destinazione, poi verifica indirizzo, token e rete.
Revisionato il 1 settembre 2026 · Guida generale, non una promessa di recupero
DIAGNOSI PRIMA
Identifica cosa è realmente accaduto
Il tracker, la blockchain e il wallet ricevente descrivono livelli diversi. Il tracker riporta i progressi del fornitore, l'esploratore prova lo stato sulla blockchain e il wallet decide come visualizzare gli asset supportati. Un destinatario custodiale può anche attendere conferme o la corrispondenza di un memo interno.
PROSSIME AZIONI SICURE
Esamina le prove in ordine
- 01Copia l'hash della transazione di pagamento dall'ordine esistente.
- 02Aprilo nell'esploratore della rete di destinazione.
- 03Confronta la destinazione pubblica con l'indirizzo fornito nell'ordine.
- 04Controlla lo stato di conferma o finalità e il contratto esatto del token.
- 05Chiedi al servizio ricevente di accreditare solo dopo aver dimostrato il risultato on-chain.
CONSERVA QUESTA PROVA
- ID ordine e hash di pagamento
- Risultato dell'esploratore di rete di destinazione
- Indirizzo di destinazione e contratto del token
- Memo o tag richiesto e istruzioni del servizio ricevente
FERMATI PRIMA DI FARLO
- Non creare un exchange sostitutivo.
- Non aggiungere un contratto token casuale fornito da uno sconosciuto.
- Non esporre la seed del wallet durante la risoluzione dei problemi di visualizzazione.
FAQ SPECIFICHE PER SITUAZIONE
Risposte prima di escalare
Apri un ticketCosa dimostra un hash di pagamento riuscito?
Dimostra che la transazione sulla rete di destinazione è stata eseguita secondo quella chain. Un servizio custodial può comunque avere una fase interna di accreditamento.
Perché un token è invisibile nel mio wallet?
Il wallet potrebbe necessitare della rete corretta selezionata o del supporto esplicito per quel contratto token.
Devo contattare il mittente o il destinatario?
Se non esiste alcun hash di pagamento, segui il tracker dell'exchange. Se un hash riuscito raggiunge la destinazione corretta, il wallet o il servizio ricevente dispone del contesto di visualizzazione o accredito pertinente.
RIFERIMENTI COLLEGATI