注文ステータス
トランザクションハッシュ、注文ID、プライベートトラッカーはそれぞれ異なります
取引ハッシュはオンチェーンのブロードキャストを識別します。注文IDはプロバイダーのワークフローを識別します。プライベートトラッカーは、ブロックチェーン取引自体になることなく、交換段階を接続します。
2026年9月1日確認済み · 一般的な案内であり、復旧を保証するものではありません
診断優先
実際に何が起こったのかを特定する
1件の交換には、送金元側の入金ハッシュと受取先側の送金ハッシュという、少なくとも2つのハッシュが含まれる場合があります。いずれも注文IDの代わりにはなりません。注文IDは、プロバイダーのシステム内で見積もり、アドレス、処理、サポート対応を結び付けます。
安全な次のアクション
証拠を順番に確認する
- 01交換確認画面で注文IDとプライベートリンクを見つけます。
- 02ブロードキャスト後、送金元ウォレットで入金ハッシュを見つけます。
- 03プロバイダーによるブロードキャスト後、トラッカーで送金ハッシュを確認してください。
- 04各ハッシュは、それぞれのネットワークのエクスプローラーで開いてください。
- 05レビューをリクエストする際は、注文IDと関連するハッシュを提供してください。
この証拠を保管してください
- プライベート注文ID
- 送信元入金ハッシュ
- 宛先側の送金ハッシュ（利用可能な場合）
- 各ハッシュに対応する資産とネットワーク
これを行う前に停止してください
- 注文IDをブロックエクスプローラーに貼り付けないでください。
- プライベートな追跡トークンを公開しないでください。
- ウォレットアドレスとトランザクションハッシュを混同しないでください。
状況別FAQ
エスカレーション前に回答を得る
チケットを開くブロックエクスプローラーで注文IDを見つけることはできますか？
いいえ。ブロックエクスプローラーはブロックチェーンデータをインデックス化しますが、注文IDは取引所システムに属します。
1つの注文に2つのトランザクションハッシュがありますか？
はい。クロスチェーン交換には通常、送金元側の入金ハッシュと、それとは別の受取先側の送金ハッシュがあります。
トランザクションハッシュは秘密ですか？
これは公開されたブロックチェーンデータですが、プライベートな注文リンクと組み合わせると、必要以上に多くの情報が公開される可能性があります。
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