Надіслали дублікат депозиту на те саме криптозамовлення?
Збережіть обидва хеші транзакцій і припиніть надсилання. Одне замовлення може бути налаштоване на один очікуваний депозит, тому додатковий переказ може потребувати окремого розгляду провайдером.
Переглянуто 1 вересня 2026 р. · Загальні рекомендації, а не гарантія відновлення
СПОЧАТКУ ДІАГНОСТИКА
Визначте, що насправді сталося
Дублікат може виникнути після повторної спроби гаманця, затримки оновлення статусу або ручного повторного надсилання. Дві трансакції, що надходять на ту саму адресу, все одно є окремими подіями в блокчейні. Друга може не успадкувати котирування, суму або автоматичне зіставлення першої.
БЕЗПЕЧНІ ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Опрацюйте докази по порядку
- 01Підтвердьте, що існують два різні хеші транзакцій і що обидві транзакції надійшли на адресу депозиту.
- 02Запишіть суму та статус підтвердження кожного переказу.
- 03Збережіть оригінальне замовлення та не створюйте третій платіж.
- 04Дозвольте трекеру обробити очікуваний депозит.
- 05Надішліть обидва хеші для перевірки додаткового переказу.
ЗБЕРЕЖІТЬ ЦІ ДОКАЗИ
- Оригінальний ID замовлення
- Хеші першої та другої транзакцій
- Суми, мережа та адреса депозиту
- Час надсилання транзакції та статус підтвердження
ЗУПИНІТЬСЯ, ПЕРШ НІЖ РОБИТИ ЦЕ
- Не припускайте, що другий депозит використовує той самий курс.
- Не відкривайте інше замовлення для дубльованих коштів.
- Не надсилайте третій тестовий платіж.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ
Відповіді до звернення в підтримку
Відкрити зверненняЧи обміняються обидва депозити автоматично?
Не припускайте так. Ордер і котирування можуть очікувати один депозит, тоді як друга транзакція потребує зіставлення та перевірки провайдером.
Чи може дублікат бути повернений?
Право на повернення залежить від провайдера, активу, мережі та вартості повернення. Відновлення не гарантоване.
Чому мій гаманець надіслав двічі?
Перевірте історію гаманця на наявність двох унікальних хешів. Відображення дубліката відрізняється від двох фактичних трансляцій у блокчейн.
ПОВ'ЯЗАНІ ДОВІДКИ