SWAPARIO
Servicio de intercambio en vivoSeguir pedido
10 GUÍAS BASADAS EN EVIDENCIA
Diagnostica la orden.Protege los fondos.
Comienza con la evidencia de la cadena de bloques, no con un segundo pago. Estas guías separan el estado de la billetera, la confirmación de la red, el procesamiento del proveedor y la acreditación del destino.
Estado de la orden
Detección de depósitos, progreso de pagos, cotizaciones e identificadores.
Estado de la orden¿Depósito cripto no detectado? Verifica la cadena antes de enviar de nuevoUna billetera puede informar enviado antes de que el exchange detecte un depósito válido. Primero prueba dónde se transmitió la transacción, qué activo se movió, si la dirección de la orden actual lo recibió y cuántas confirmaciones tiene.Abrir guía prácticaEstado de la ordenCotización de intercambio de criptomonedas expirada: elige la próxima acción correctaSi no se envió nada, solicita una cotización nueva. Si ya se transmitió un depósito, conserva la orden original y el enlace de seguimiento. No crees un segundo pago para reemplazar una transacción en curso.Abrir guía prácticaEstado de la orden¿Pago cripto no recibido? Separa la transmisión de la visualización en la billeteraUn proveedor puede transmitir el pago antes de que la billetera o el servicio de destino lo muestre. Usa el hash de pago en el explorador de destino y luego verifica la dirección, el token y la red.Abrir guía prácticaEstado de la ordenEl hash de transacción, el ID de pedido y el rastreador privado no son lo mismoUn hash de transacción identifica una transmisión en cadena. Un ID de orden identifica el flujo de trabajo del proveedor. El rastreador privado conecta las etapas del intercambio sin convertirse en una transacción de cadena de bloques en sí.Abrir guía práctica
Errores de pago
Montos incorrectos, pagos divididos y depósitos duplicados.
Errores de pago¿Enviaste el monto incorrecto a una orden de intercambio de cripto?Detente antes de agregar otro pago. Los pagos insuficientes, excesivos y los depósitos divididos pueden quedar fuera de las condiciones de la cotización o del mínimo de la ruta. Conserva la referencia de la orden y cada hash de transacción para revisión.Abrir guía prácticaErrores de pago¿Enviaste un depósito duplicado a la misma orden de criptomonedas?Conserve ambos hashes de transacción y deje de enviar. Una orden puede configurarse para un depósito esperado, por lo que una transferencia adicional puede requerir revisión separada del proveedor.Abrir guía práctica
Billetera y dirección
Rutas de reembolso, etiquetas de destino y direcciones incorrectas.
Billetera y direcciónMemo o etiqueta de destino faltante después de una transferencia de criptoLa transferencia en la blockchain puede completarse correctamente aunque el servicio custodio receptor no pueda asignarla internamente. Guarda el hash de la transacción y ponte en contacto con el servicio receptor mediante su proceso oficial de recuperación.Abrir guía prácticaBilletera y direcciónCómo elegir una dirección de reembolso segura para criptomonedasUna dirección de reembolso debe recibir el activo que se envía en su red original. Es una ruta de recuperación para una devolución elegible, no el destino del pago convertido.Abrir guía prácticaBilletera y dirección¿Enviaste cripto a la dirección equivocada? Identifica quién la controlaNo envíes otra transferencia. Confirma el hash de la transacción, el destino exacto, la red y el estado. La recuperación generalmente depende de quién controla las claves del destino o del servicio receptor.Abrir guía práctica
Revisión del proveedor
Solicitudes de verificación excepcionales y evidencia segura.
¿Buscas una respuesta general?
La FAQ principal cubre cuentas, activos admitidos, cotizaciones, tiempos, privacidad y preguntas comunes de recuperación.