注文ステータス
暗号入金が検出されない? 再送信する前にチェーンを確認してください
ウォレットは、取引所が有効な入金を検出する前に送信済みと報告できます。まず、取引がどこでブロードキャストされたか、どの資産が移動したか、現在の注文アドレスがそれを受け取ったか、確認がいくつあるかを証明してください。
2026年9月1日確認済み · 一般的な案内であり、復旧を保証するものではありません
診断優先
実際に何が起こったのかを特定する
入金の検知はマッチングの問題です。プロバイダーは、1つのアセットと注文に対して1つのブロックチェーンアドレスを監視します。別のネットワークでのトランザクション、別のコントラクトのトークン、期限切れのアドレス、メモの欠落は、公開上は確認されても、注文に自動的にマッチしない場合があります。
安全な次のアクション
証拠を順番に確認する
- 01実際に使用されたネットワークのエクスプローラーで、送金元トランザクションハッシュを開きます。
- 02その宛先を、現在の注文の完全な入金アドレスと比較してください。
- 03資産またはトークンコントラクト、およびメモやタグを確認してください。
- 04トランザクションがオンチェーンで保留中、承認済み、失敗のいずれであるかを確認してください。
- 05元の注文を開いたままにし、トラッカーが進まない場合は証拠を提供してください。
この証拠を保管してください
- プライベート注文IDまたは追跡リンク
- 送信元トランザクションハッシュ
- 実際のネットワークとトークンコントラクト
- エクスプローラーが表示する金額と宛先
これを行う前に停止してください
- 最初の注文を置き換えるために2番目の注文を支払わないでください。
- 別の入金アドレスを再利用しないでください。
- シードフレーズや秘密鍵を共有しないでください。
状況別FAQ
エスカレーション前に回答を得る
チケットを開くウォレットと取引所でステータスが異なることがあるのはなぜですか？
ウォレットはブロックチェーンへのブロードキャストまたは確認を報告しますが、プロバイダー側も、期待されるアドレス、資産、ネットワーク、注文、確認しきい値をチェックします。
トラッカーを更新すると重複した注文が作成されますか？
いいえ。既存のプライベートトラッカーを更新しても、別の取引が作成されたり、資金が供給されたりすることはありません。
ハッシュが見つからない場合はどうなりますか？
ウォレットが実際に取引をブロードキャストし、エクスプローラーが選択したブロックチェーンと一致していることを確認してください。
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