SWAPARIO
Serviço de câmbio em tempo realAcompanhar pedido
10 MANUAIS BASEADOS EM EVIDÊNCIAS
Diagnostique a ordem.Proteja os fundos.
Comece com a evidência da blockchain, não com um segundo pagamento. Esses guias separam status da carteira, confirmação da rede, processamento do provedor e crédito no destino.
Status do pedido
Detecção de depósito, progresso do pagamento, cotações e identificadores.
Status do pedidoDepósito de cripto não detectado? Verifique a cadeia antes de enviar novamenteUma carteira pode relatar "enviado" antes que a exchange detecte um depósito válido. Primeiro prove onde a transação foi transmitida, qual ativo foi movido, se o endereço do pedido atual o recebeu e quantas confirmações tem.Abrir manualStatus do pedidoCotação do exchange de criptomoedas expirada: escolha a próxima ação certaSe nada foi enviado, solicite uma nova cotação. Se um depósito já foi transmitido, mantenha o pedido original e o link de rastreamento. Não crie um segundo pagamento para substituir uma transação em andamento.Abrir manualStatus do pedidoPagamento de criptomoedas não recebido? Separe a transmissão da exibição na carteiraUm provedor pode transmitir o pagamento antes que a carteira ou serviço de destino o exiba. Use o hash do pagamento no explorador de destino e verifique o endereço, token e rede.Abrir manualStatus do pedidoHash de transação, ID do pedido e rastreador privado não são a mesma coisaUm hash de transação identifica uma transmissão on-chain. Um ID de pedido identifica o fluxo de trabalho do provedor. O rastreador privado conecta os estágios da exchange sem se tornar uma transação de blockchain em si.Abrir manual
Erros de pagamento
Valores incorretos, pagamentos divididos e depósitos duplicados.
Erros de pagamentoEnviou o valor errado para uma ordem de exchange de cripto?Pare antes de adicionar outro pagamento. Pagamentos a menor, a maior e depósitos divididos podem ficar fora das condições da cotação ou do mínimo da rota. Mantenha a referência da ordem e cada hash de transação para revisão.Abrir manualErros de pagamentoEnviou um depósito duplicado para o mesmo pedido de cripto?Guarde ambos os hashes de transação e pare de enviar. Um pedido pode ser configurado para um depósito esperado, então uma transferência adicional pode precisar de revisão separada do provedor.Abrir manual
Carteira e endereço
Rotas de reembolso, tags de destino e endereços incorretos.
Carteira e endereçoMemo ou tag de destino ausente após uma transferência de criptoA transferência na blockchain pode ser concluída enquanto um receptor custodial não consegue atribuí-la internamente. Salve o hash da transação e entre em contato com o serviço receptor por meio do processo de recuperação oficial.Abrir manualCarteira e endereçoComo escolher um endereço de reembolso de criptomoedas seguroUm endereço de reembolso deve receber o ativo enviado em sua rede original. Ele é uma rota de recuperação para uma devolução elegível, não o destino do pagamento convertido.Abrir manualCarteira e endereçoEnviou cripto para o endereço errado? Identifique quem o controlaNão envie outra transferência. Confirme o hash da transação, o destino exato, a rede e o status. A recuperação geralmente depende de quem controla as chaves de destino ou o serviço receptor.Abrir manual
Revisão do provedor
Solicitações excepcionais de verificação e evidências seguras.
Procurando uma resposta geral?
O FAQ principal cobre contas, ativos suportados, cotações, prazos, privacidade e perguntas comuns de recuperação.