Отсутствует мемо или тег назначения после перевода криптовалюты
Перевод в блокчейне может быть успешным, но кастодиальный получатель не может зачислить его внутренне. Сохраните хеш транзакции и обратитесь в принимающий сервис через его официальную процедуру восстановления.
Проверено 1 сентября 2026 г. · Общая информация, а не гарантия восстановления
СНАЧАЛА ДИАГНОСТИКА
Определите, что произошло на самом деле
Общий кастодиальный адрес может получать средства для многих пользователей. Адрес ведёт к кошельку оператора, а мемо или тег идентифицирует предполагаемый внутренний аккаунт. Отправляющая биржа не может выдумать это назначение после выплаты.
БЕЗОПАСНЫЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Изучите доказательства по порядку
- 01Убедитесь, что транзакция прошла успешно по правильному адресу и в правильной сети.
- 02Записывайте отсутствующий или неверный идентификатор, предоставленный получателем.
- 03Сохраните ID заказа и хеш транзакции вывода.
- 04Откройте официальный процесс получающей службы для отсутствующего мемо или восстановления депозита.
- 05Следуйте требованиям к подтверждению владения и зачисления на счёт.
СОХРАНИТЕ ЭТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
- Хэш транзакции выплаты
- Адрес назначения
- Корректное мемо или тег с экрана депозита
- Сумма, актив, сеть и ID заказа
ОСТАНОВИТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЭТО
- Не отправляйте второй перевод с другим случайным тегом.
- Не публикуйте приватную ссылку на ордер.
- Не переводите средства на реквизиты «службы восстановления», присланные вам без запроса.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
Ответы до обращения в поддержку
Открыть обращениеМожет ли Swapario добавить тег после выплаты XRP?
Нет. Подтвержденная транзакция блокчейна не может быть изменена. Получающая служба должна расследовать внутреннее зачисление.
Нужен ли memo каждому кошельку с самостоятельным хранением?
Нет. Используйте дополнительный идентификатор только тогда, когда получающий кошелек или служба его предоставляет.
Гарантируется ли восстановление средств?
Нет. Это зависит от возможностей получающего оператора, его политики и требований к доказательствам.
СВЯЗАННЫЕ ССЫЛКИ