Диагностируйте ордер.Защитите средства.

Начните с доказательств в блокчейне, а не со второго платежа. Эти руководства разделяют статус кошелька, подтверждение сети, обработку провайдером и зачисление на счёт назначения.

Статус заказа

Обнаружение депозитов, прогресс выплат, котировки и идентификаторы.

Статус заказаДепозит криптовалюты не обнаружен? Проверьте сеть перед повторной отправкойКошелёк может сообщить об отправке до того, как биржа обнаружит действительный депозит. Сначала докажите, где была отправлена транзакция, какой актив перемещён, получил ли его текущий адрес заказа и сколько подтверждений он имеет.Открыть руководство Статус заказаКотировка криптообмена истекла: выберите правильное следующее действиеЕсли ничего не было отправлено, запросите новую котировку. Если депозит уже отправлен в сеть, сохраните исходный заказ и ссылку для отслеживания. Не создавайте второй платеж для замены транзакции, находящейся в обработке.Открыть руководство Статус заказаВыплата криптовалюты не получена? Отделите отправку транзакции от отображения в кошелькеПровайдер может передать выплату в сеть до того, как кошелёк или сервис назначения отобразит её. Используйте хеш выплаты в обозревателе сети назначения, затем проверьте адрес, токен и сеть.Открыть руководство Статус заказаХэш транзакции, ID заказа и приватный трекер — это не одно и то жеХэш транзакции идентифицирует отправку в блокчейне. ID заказа идентифицирует рабочий процесс провайдера. Приватный трекер связывает этапы обмена, не становясь сам по себе транзакцией блокчейна.Открыть руководство

Ошибки при оплате

Неверные суммы, раздельные платежи и повторные депозиты.

Ошибки при оплатеОтправили неверную сумму по ордеру на криптобирже?Остановитесь, прежде чем добавлять ещё один платёж. Недоплаты, переплаты и разделённые депозиты могут выходить за пределы условий котировки или минимума маршрута. Сохраните ссылку на ордер и все хэши транзакций для проверки.Открыть руководство Ошибки при оплатеОтправили дублирующий депозит на один и тот же крипто-заказ?Сохраните оба хеша транзакций и прекратите отправку. Один заказ может быть настроен на один ожидаемый депозит, поэтому дополнительный перевод может потребовать отдельного рассмотрения провайдером.Открыть руководство

Кошелёк и адрес

Маршруты возвратов, теги назначения и неверные адреса.

Кошелёк и адресОтсутствует мемо или тег назначения после перевода криптовалютыПеревод в блокчейне может быть успешным, но кастодиальный получатель не может зачислить его внутренне. Сохраните хеш транзакции и обратитесь в принимающий сервис через его официальную процедуру восстановления.Открыть руководство Кошелёк и адресКак выбрать безопасный адрес возврата криптовалютыАдрес возврата должен принимать отправляемый актив в его исходной сети. Он используется для возврата средств, если такой возврат допускается условиями, а не для получения конвертированной выплаты.Открыть руководство Кошелёк и адресОтправили криптовалюту не на тот адрес? Определите, кто им управляетНе отправляйте ещё один перевод. Проверьте хеш транзакции, точный адрес назначения, сеть и статус. Восстановление обычно зависит от того, кто контролирует ключи адреса назначения или принимающий сервис.Открыть руководство

Проверка провайдером

Исключительные запросы на верификацию и безопасные доказательства.

Проверка провайдеромЗапрос проверки провайдером при обмене без аккаунтаОбычный процесс Swapario не включает стандартную регистрацию клиента, но провайдер ликвидности может запросить верификацию в исключительном случае риска. Подтвердите запрос через официальный канал ордера перед ответом.Открыть руководство

Ищете общий ответ?

Основной FAQ охватывает аккаунты, поддерживаемые активы, котировки, сроки, конфиденциальность и общие вопросы восстановления.

Прочитайте FAQ