訂單狀態指南
加密貨幣兌換處理中？先檢查階段再行動
審閱於 2026年9月1日 · Swapario 編輯內容
簡短回答
待處理的加密貨幣兌換可能正在等待入金、網路確認、提供者轉換或出金廣播。開啟私人追蹤器並識別目前階段。在聯絡支援前，請驗證交易雜湊值和網路，除非官方訂單流程指示，否則不要傳送第二筆付款。
01
等待入金與等待確認不同
如果未偵測到入金，請驗證資產、網路、地址與交易廣播狀態。如果已偵測到但正在確認中，請等待來源網路達到提供者的確認門檻。
02
轉換和出金是分開的階段
確認後，提供者仍需要執行路由並發送目的地資產。出金交易雜湊僅在廣播後出現。
03
使用訂單 ID 和交易雜湊值升級處理
當追蹤器回報異常、交易已有足夠確認數但未被偵測，或狀態超過顯示的估計時間仍未變更時，請聯絡官方支援。
具體範例
範例：一筆 BTC 入金會經歷四個不同階段
Bitcoin 錢包可能在廣播交易後立即顯示「已送出」，而訂單仍顯示「等待中」，因為提供者尚未偵測到交易，或交易尚未獲得確認。偵測到之後，追蹤器可能持續顯示「確認中」，直到達到路由確認門檻。「兌換中」表示入金階段已完成，正在進行轉換。「傳送中」或出現出金雜湊值，表示目的地交易已廣播，可能仍需等待其自身的確認。辨識確切階段可避免不必要的替換訂單和重複付款。
檢查此情況
- 1在正確的網路瀏覽器上開啟來源交易雜湊。
- 2將其狀態與私人追蹤器中的目前階段進行比較。
- 3僅在階段超過所述估計時間仍無進展時，聯絡支援並提供訂單 ID 和雜湊。
操作檢查清單
繼續之前
- 開啟私人追蹤器。
- 確認目前的確切階段。
- 確認入金交易雜湊和網路。
- 檢查報價有效期限和入金金額。
- 未經指示，請勿發送第二筆付款。
常見問題
關於此主題的問題
為什麼我的錢包顯示已傳送，而兌換服務顯示等待中？+
錢包可能在供應商偵測到交易或達到所需確認門檻之前顯示已廣播。
我應該重新整理還是建立另一個訂單？+
重新整理追蹤器是安全的。除非官方支援指示，否則不要建立或支付另一筆訂單來取代現有入金。
我應該提供哪些資訊給支援團隊？+
提供私人訂單 ID、入金交易雜湊、資產、網路、金額和目的地地址。切勿提供錢包機密。
相關路徑與資產
以確切意圖繼續
僅供教育資訊。兌換時顯示的目前可用路線、錢包指示和供應商通知優先於一般範例。