支付錯誤
把錯誤的金額發送到加密貨幣兌換訂單？
在新增另一筆付款前停止。少付、多付和拆分入金可能超出報價條件或路線最低限額。保留訂單參考和每個交易雜湊以供審查。
審閱於 2026年9月1日 · 一般指引，非資產找回保證
診斷優先
確認實際發生的情況
結果取決於收到的總額、路線最低限額、匯率類型、報價期限與提供者處理規則。固定報價可能需要一筆精確且準時的入金。稍後發送差額不會自動恢復原始條件。
安全後續行動
依序檢視證據
- 01記錄預期的訂單金額和鏈上可見的金額。
- 02檢查交易是否使用了正確的資產、網路和入金地址。
- 03等待現有追蹤器辨識第一筆付款。
- 04除非官方兌換訂單流程明確要求，否則請勿發送更正。
- 05如果已廣播多筆交易，請提供所有雜湊。
保留此證據
- 訂單金額和匯率類型
- 每個來源交易雜湊值
- 入金地址實際收到的金額
- 報價到期和廣播時間
在您這樣做之前停止
- 不要假設兩筆付款會自動合併。
- 不要為已發送的資金建立新訂單。
- 請勿自行承諾已過期的兌換匯率。
情境特定常見問題
在升級前獲得解答
開啟工單少付的金額一定會退款嗎？
沒有普遍適用的結果。這取決於供應商條件、路線最低限額以及退回的成本或可行性。
超額支付能獲得原始匯率嗎？
超出部分可能需要重新計算或審核，且不受原始報價自動保護。
我應該發送缺少的差額嗎？
僅當官方訂單流程或提供者支援明確指示同一訂單時。
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