訂單狀態
加密入金未偵測？再次發送前請驗證鏈
錢包可能在兌換服務偵測到有效入金之前就報告已發送。首先證明交易在哪裡廣播、移轉了哪種資產、目前訂單地址是否收到以及有多少確認。
審閱於 2026年9月1日 · 一般指引，非資產找回保證
診斷優先
確認實際發生的情況
入金偵測是一個匹配問題。提供者會監控一個區塊鏈地址，對應一個資產與一個訂單。在其他網路上的交易、具有不同合約的代幣、過期地址或缺少備註，都可能公開確認，但無法自動匹配訂單。
安全後續行動
依序檢視證據
- 01在實際使用的網路瀏覽器中開啟來源交易雜湊。
- 02將其目的地與目前訂單上的完整入金地址進行比較。
- 03確認資產或代幣合約，以及任何備註或標籤。
- 04檢查交易在鏈上是待處理、已確認還是已失敗。
- 05如果追蹤器沒有進展，請保持原始訂單開啟並提供證據。
保留此證據
- 私人訂單 ID 或追蹤連結
- 來源交易雜湊
- 實際網路和代幣合約
- 瀏覽器顯示的金額和目的地
在您這樣做之前停止
- 請勿支付第二筆兌換訂單來取代第一筆。
- 請勿重複使用其他入金地址。
- 請勿分享助記詞或私鑰。
情境特定常見問題
在升級前獲得解答
開啟工單為什麼錢包和兌換服務顯示的狀態不同？
錢包回報區塊鏈廣播或確認，而供應商也會檢查預期的地址、資產、網路、訂單和確認門檻。
重新整理追蹤器是否會建立重複兌換訂單？
不會。重新整理既有的私密追蹤頁面，不會建立另一筆兌換，也不會為另一筆兌換入金。
如果找不到交易雜湊值，該怎麼辦？
確認錢包確實已將交易廣播至網路，且區塊瀏覽器與所選區塊鏈相符。
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