Diagnosis pesanan.Lindungi dana.

Mulai dengan bukti blockchain, bukan pembayaran kedua. Buku panduan ini memisahkan status dompet, konfirmasi jaringan, pemrosesan penyedia, dan pengkreditan tujuan.

Status pesanan

Deteksi deposit, progres pembayaran, kuotasi penukaran, dan pengidentifikasi.

Status pesananDeposit kripto tidak terdeteksi? Verifikasi rantai sebelum mengirim lagiDompet dapat menampilkan status terkirim sebelum layanan penukaran mendeteksi setoran yang valid. Pertama, pastikan di jaringan mana transaksi disiarkan, aset apa yang berpindah, apakah alamat pesanan saat ini menerimanya, dan berapa jumlah konfirmasinya.Buka playbook Status pesananKuotasi penukaran kripto kedaluwarsa: pilih langkah berikut yang tepatJika tidak ada yang dikirim, minta kuotasi penukaran baru. Jika setoran sudah disiarkan ke jaringan, pertahankan pesanan asli dan tautan pelacakan. Jangan buat pembayaran kedua untuk menggantikan transaksi yang sedang berlangsung.Buka playbook Status pesananPembayaran kripto belum diterima? Bedakan transaksi yang sudah disiarkan ke jaringan dari tampilan dompetPenyedia dapat menyiarkan pembayaran sebelum dompet atau layanan tujuan menampilkannya. Gunakan hash pembayaran di penjelajah blok tujuan, lalu verifikasi alamat, token, dan jaringan.Buka playbook Status pesananHash transaksi, ID pesanan, dan pelacak pribadi tidak samaHash transaksi mengidentifikasi pengiriman transaksi secara on-chain. ID pesanan mengidentifikasi alur kerja penyedia. Pelacak pribadi menghubungkan tahap-tahap penukaran tanpa menjadi transaksi blockchain.Buka playbook

Kesalahan pembayaran

Jumlah salah, pembayaran terpisah, dan deposit ganda.

Kesalahan pembayaranMengirim jumlah yang salah ke pesanan penukaran kripto?Berhenti sebelum menambahkan pembayaran lain. Pembayaran kurang, lebih, dan setoran terpisah dapat berada di luar kondisi kuotasi penukaran atau minimum rute. Simpan referensi pesanan dan setiap hash transaksi untuk ditinjau.Buka playbook Kesalahan pembayaranMengirim setoran duplikat ke pesanan kripto yang sama?Simpan kedua hash transaksi dan berhenti mengirim. Satu pesanan dapat dikonfigurasi untuk satu deposit yang diharapkan, jadi transfer tambahan mungkin memerlukan peninjauan penyedia terpisah.Buka playbook

Dompet dan alamat

Rute pengembalian dana, tag tujuan, dan alamat yang salah.

Dompet dan alamatMemo atau tag tujuan yang hilang setelah transfer kriptoTransfer blockchain dapat berhasil sementara penerima kustodial tidak dapat menetapkannya secara internal. Simpan hash transaksi dan hubungi layanan penerima melalui proses pemulihan resminya.Buka playbook Dompet dan alamatCara memilih alamat pengembalian kripto yang amanAlamat pengembalian dana harus dapat menerima aset yang dikirim di jaringan asalnya. Alamat ini merupakan jalur pemulihan untuk pengembalian yang memenuhi syarat, bukan tujuan untuk pembayaran hasil konversi.Buka playbook Dompet dan alamatMengirim kripto ke alamat yang salah? Identifikasi siapa yang mengendalikannyaJangan kirim transfer lain. Konfirmasikan hash transaksi, tujuan yang tepat, jaringan, dan status. Pemulihan umumnya bergantung pada siapa yang mengendalikan kunci tujuan atau layanan penerima.Buka playbook

Peninjauan penyedia

Permintaan verifikasi luar biasa dan bukti yang aman.

Peninjauan penyediaPermintaan verifikasi penyedia selama transaksi penukaran tanpa akunAlur Swapario normal tidak mencakup proses pendaftaran pelanggan rutin, tetapi penyedia likuiditas dapat meminta verifikasi dalam kasus risiko luar biasa. Konfirmasikan permintaan tersebut melalui saluran pesanan resmi sebelum menanggapinya.Buka playbook

Mencari jawaban umum?

FAQ utama mencakup akun, aset yang didukung, kuotasi, waktu, privasi, dan pertanyaan pemulihan umum.

Baca FAQ